Política de privacidade

Última atualização: 11 de fevereiro de 2026

A Malacara Store valoriza a privacidade e a proteção dos dados pessoais de seus clientes, usuários e visitantes. Esta Política de Privacidade descreve como coletamos, utilizamos, armazenamos, compartilhamos e protegemos suas informações pessoais quando você acessa nosso site, utiliza nossos serviços ou realiza compras conosco.

Nossa loja é desenvolvida e hospedada na plataforma da Shopify, que nos fornece a infraestrutura tecnológica necessária para oferecer nossos produtos e serviços (os “Serviços”).

Ao acessar ou utilizar qualquer um dos Serviços, você declara que leu, compreendeu e concorda com os termos desta Política de Privacidade.

Em caso de conflito entre esta Política e os Termos de Uso, prevalecerá o disposto nesta Política no que se refere ao tratamento de dados pessoais.

1. O que são informações pessoais

Para os fins desta Política, informações pessoais são dados que identificam ou podem identificar uma pessoa natural, direta ou indiretamente. Não se enquadram como informações pessoais os dados anonimizados, ou seja, aqueles que não permitem a identificação do titular.

2. Informações pessoais que coletamos

Dependendo de como você interage com os Serviços, podemos coletar as seguintes categorias de dados pessoais:

2.1 Informações de identificação e contato

• Nome completo

• Endereço

• Endereço de faturamento e entrega

• Telefone

• Endereço de e-mail

2.2 Informações financeiras e de pagamento

• Informações relacionadas à forma de pagamento

• Dados da transação (valor, data, status, meio de pagamento)

• Comprovantes de pagamento

Importante: a Malacara Store não armazena dados completos de cartões de crédito ou débito. O processamento de pagamentos é realizado diretamente por intermediadores de pagamento e pela Shopify, todos certificados conforme os padrões de segurança do setor (PCI-DSS). Não temos acesso ao número completo do cartão, código de segurança (CVV) ou senha, recebendo apenas informações limitadas da transação, como status, forma de pagamento, bandeira e últimos dígitos do cartão, quando aplicável.

2.3 Informações da conta

• Nome de usuário

• Senha (armazenada de forma criptografada)

• Preferências e configurações da conta

2.4 Informações de transações e navegação

• Produtos visualizados, adicionados ao carrinho ou comprados

• Histórico de pedidos, trocas, devoluções ou cancelamentos

• Interações com o site e funcionalidades

2.5 Comunicações

• Informações fornecidas em atendimentos, e-mails, formulários ou outros canais de contato

2.6 Informações técnicas e de uso

• Endereço IP

• Tipo de navegador e dispositivo

• Dados de acesso, cookies e tecnologias semelhantes

• Informações sobre como e quando você utiliza os Serviços

3. Como coletamos suas informações

Podemos coletar dados pessoais das seguintes formas:

• Diretamente de você, quando cria uma conta, realiza compras, entra em contato conosco ou utiliza nossos Serviços

• Automaticamente, por meio de cookies, pixels e tecnologias similares, quando você navega em nosso site

• De prestadores de serviços, como plataformas de pagamento, logística, marketing e tecnologia

• De parceiros ou terceiros, conforme permitido pela legislação aplicável

4. Como utilizamos suas informações pessoais

Utilizamos seus dados pessoais para as seguintes finalidades:

4.1 Fornecimento e melhoria dos Serviços

• Processar pedidos e pagamentos

• Entregar produtos

• Gerenciar contas de clientes

• Facilitar trocas e devoluções

• Personalizar a experiência de compra

• Melhorar nossos produtos e serviços

4.2 Comunicação

• Responder solicitações e dúvidas

• Prestar atendimento ao cliente

• Enviar comunicações relacionadas a pedidos, conta ou serviços

4.3 Marketing e publicidade

• Enviar comunicações promocionais, quando autorizado

• Exibir anúncios personalizados, inclusive em plataformas de terceiros

• Realizar campanhas de marketing e remarketing

Você pode cancelar o recebimento de comunicações promocionais a qualquer momento.

4.4 Segurança e prevenção a fraudes

• Proteger os Serviços e usuários

• Detectar e prevenir atividades fraudulentas ou ilegais

• Garantir a segurança das transações

4.5 Cumprimento de obrigações legais

• Atender exigências legais, fiscais, contábeis e regulatórias

• Responder a solicitações de autoridades competentes

5. Bases legais para o tratamento de dados (LGPD – Art. 7º)

O tratamento de dados pessoais pela Malacara Store ocorre com fundamento nas seguintes bases legais, conforme aplicável:

• Execução de contrato (art. 7º, V)

• Cumprimento de obrigação legal ou regulatória (art. 7º, II)

• Legítimo interesse (art. 7º, IX), respeitados os direitos do titular

• Consentimento do titular (art. 7º, I), quando exigido

6. Compartilhamento de informações pessoais

Podemos compartilhar seus dados pessoais:

• Com a Shopify e provedores de serviços essenciais (pagamentos, logística, TI, atendimento, hospedagem e marketing)

• Com parceiros comerciais e de publicidade, quando autorizado

• Com empresas do mesmo grupo econômico

• Para cumprimento de obrigações legais ou ordens judiciais

• Em operações societárias, como fusões ou aquisições

Todos os terceiros envolvidos devem tratar os dados de acordo com a legislação aplicável.

7. Relação com a Shopify

Os Serviços são hospedados pela Shopify, que pode coletar e processar dados pessoais para fornecer e aprimorar a plataforma. A Shopify atua como operadora ou controladora, conforme o caso, e é responsável pelo tratamento de dados sob sua responsabilidade.

Para mais informações, consulte a Política de Privacidade da Shopify em:
https://privacy.shopify.com

8. Cookies e tecnologias semelhantes

Utilizamos cookies e tecnologias similares para melhorar a navegação, analisar o uso do site e personalizar conteúdos e anúncios. Você pode gerenciar suas preferências de cookies diretamente no seu navegador.

9. Sites e links de terceiros

Nosso site pode conter links para sites de terceiros. Não nos responsabilizamos pelas práticas de privacidade ou conteúdo desses sites. Recomendamos a leitura das respectivas políticas.

10. Dados de crianças e adolescentes

Os Serviços não são destinados a menores de 18 anos. Não coletamos intencionalmente dados pessoais de crianças ou adolescentes. Caso identifiquemos esse tipo de dado, ele será excluído.

11. Segurança e retenção dos dados (LGPD – Art. 46)

Adotamos medidas técnicas e administrativas adequadas para proteger os dados pessoais contra acessos não autorizados, perda, alteração ou uso indevido, conforme o art. 46 da LGPD.

Os dados são armazenados apenas pelo tempo necessário para cumprir as finalidades informadas, obrigações legais e exercício regular de direitos.

12. Direitos do titular de dados

Nos termos da LGPD, você pode solicitar:

• Confirmação e acesso aos dados

• Correção de dados incompletos ou desatualizados

• Exclusão de dados, quando aplicável

• Portabilidade

• Revogação do consentimento

• Informações sobre compartilhamento

As solicitações podem exigir verificação de identidade.

13. Transferências internacionais

Seus dados podem ser transferidos e processados fora do Brasil. Nesses casos, adotamos medidas adequadas para garantir a proteção conforme a legislação aplicável.

14. Alterações nesta Política

Esta Política pode ser atualizada a qualquer momento. A versão mais recente estará sempre disponível em nosso site, com a data de atualização indicada.

15. Contato

Para dúvidas, solicitações ou exercício de direitos, entre em contato:

E-mail: pedidos@malacarastore.com.br
Endereço: Avenida Pedro Grendene, 392, Volta Grande, Farroupilha – RS, 95180-052, Brasil